こんにちは！ Airbnb を通して家主を6年間やっていた者です。
６年前にAirbnbを始めるにあたり、たくさんの疑問や不安がありました。
✔︎「外国人を家に入れて安全なのか？」
✔︎「どれくらい稼げるのか？」
✔︎「うちにある部屋でも大丈夫なのか？」
そしてご自分の英語力を心配されている方も多いでしょう。 私のカナダ人友達が日本滞在中に何度もAirbnbを利用したので、家主の英語力について語ってくれています。
家主側の観点で解説していきますので、これから始めようかと迷っておられる方の疑問が明らかになり、不安も解消されるはずですよ^^
文末に、使えそうなメール文・英会話もまとめましたのでぜひ参考にしてくださいね。
Airbnb
まずはじめに、Airbnb（エアビーアンドビー）とは？
ホテルや旅館を利用する代わりに、Airbnbを通して一般のお宅のお部屋を予約・宿泊したり、ご自分の空いてるお部屋を提供できます。民泊の仲介役しているのが Airbnb になります。
今や世界中で大ブームですね。 私はカナダ在住ですが、ゲスト（宿泊客）として宿泊した経験もあります。
ホスト（家主）を始めるのに必要なのは、空いてるお部屋とスマホ（インターネット環境）のみです！ これだけで簡単に自宅で副業ができるのです！
① 他人や外国人を家に入れて安全なの？
結論から言うと、6年間やってみて怖い目にあったことは一度もありませんでした。物を盗まれたこともありません。
世界各国から色んな人種の方がお見えになります。国が違うというだけで、怖かったりしますよね。
幸いなことに、Airbnb のサイトにはゲストのレビュー（評価）が載っています。
例えばあなたが Airbnb のサイトで予約して誰かの家に宿泊したあとは、ホストがあなたのレビューを残せるシステムになっています。
そして逆にあなたもホストや家のレビューを残すことができます。
Airbnbを始めた頃は、宿泊のリクエストがくると、まず始めにゲストのレビューを確認していました。
そしてレビューが多い人や他のホストも勧めている人のリクエストを優先して受け入れていました。
リクエストは断っても大丈夫なので安心してください！
極端な話、日本人や女性だけ受け入れたりすることができ（性別はわからないこともあります）、ホストのあなたがゲストを選べます！
（但し、断る場合はできるだけ早く丁寧に断りましょう。私は「他の人からもリクエストがきていて」と言って断ります。）
リクエストを断ったことに対して、相手はレビューを残せないので大丈夫ですよ。
② どんな部屋でもいいの？
部屋は清潔で綺麗であれば問題無いです。
実際に我が家の客室もクイーンベッドを置いたら、歩けるスペースしかない小さい部屋。その写真を見て、それでもいいと思った方がリクエストするので大丈夫ですよ。
日本に来られる観光客で Airbnb を利用する方は、おそらく日本の住まいにも興味があることでしょう。
小さい畳の部屋で床の上に寝ることも、初めてコタツに入ることも旅の体験になります。ホテルでは体験できないことが体験できるのが Airbnb の魅力でもあります。
ただ、外国の方はベッドに慣れているので、床に寝る場合は敷布団を旅館くらいの厚みにしておいた方がよいでしょう。
硬すぎて睡眠の妨げになっては、いいレビューが期待出来ませんからね。
③ 英語での会話力は？
もちろん会話力があるに越したことはないのですが会話ができなくても大丈夫です！ 日本人のゲストだけを受け入れる事も出来ますし（↑①参照）。笑
実際には寝る為だけに来る方が大半です。特に日本人のホストに英語が話せると期待しているゲストも少ないでしょう。
「Google 翻訳」や翻訳アプリを利用して、メールのやり取りや会話することもできるはず。
我が家に来たゲストにも英語が話せない方がいましたよ。
私の友人（カナダ人）が日本滞在中に Airbnb を利用したので、英語がどうだったのか質問してみました。
ホストが英語を話せなくても大丈夫！
ほとんどの人が英語はうまくなかったよ！
と、教えてくれましたよ。
会話よりも大切なのは、ホストの家への行き方だそうです。一度だけ行き方がわからず、電話をしたことがあったそうな。
多くのホストの方は、工夫して道のりを写真付きで掲載しているそうです。ですからここさえしっかり押さえておけば問題なさそうですね。
日本では、住所を渡されても町内までは行けたとしても、その家にたどり着くことは無理ですよね。ですから写真がとても役に立ったようです。
ぶっちゃけ、ゲストは到着できて寝れればOKなんですよ〜ん。
ホストの場合、話す内容は毎回同じなので、回数をこなせば慣れてきますし。
うちに来られるゲストも、好んで会話をする方は1〜2割程度ですかね〜。
あいさつし名前を交わして、お風呂やお手洗いを案内し、お部屋へ連れて行っておしまい！のパターンが多いですよ。
お風呂の使い方が難しい場合は、英語の説明書きや写真を用意しておいたり、実際に使い方を見せてあげると尚いいと思います。
ゲストはチェックインが済むと、多くの方は朝までお部屋で過ごされます。
④ どれくらい稼げるのか？
場所と宿泊料金と競合相手によります。
Airbnbの手数料は3%で、残りが収入になります。
私が住んでいる都市は、6年前、私がAirbnbを始めた当時は、他にホストをしている人が一人もいませんでした。
その年の夏は毎日カレンダーが埋まっていたくらい多忙でした。Airbnbの人気に連れて、ホストをする人が増え、競合相手が増えるとゲストは減少していきました。
ゲストが減った1番の理由は、うちは家の一部屋を貸しているので、他のホストで地下を貸し切りできる人や、家そのものを貸し切っている人には勝てないのです、、、。
やはりプライベートで借りれるところが好まれますね。
ただ、幸いなことにAirbnbを始めたのが早かったので沢山のレビューがあり、そのおかげでゲストは確保できていました。
他の対策としては、周辺のホストより宿泊料金をグンと低く設定していました。
近辺でどれくらいの人がホストしているのか、いくらで提供していて、どれくらいのレビューがあるのかをよく調べて料金を設定する必要があります。
⑤ 家にいないといけないのか？
これはケースバイケースで、自分が住んでいる家の場合は 家にいた方がいいかと思います。
鍵の隠し場所を伝えておいて、ご自分でチェックインして頂くケースもよくありますが、リスクがあります。
家の離れや空き家を貸す場合で貴重品を置いていない場合は、ご自分でチェックインの方が好まれることが多いです。
お互い初めて会うのに緊張もしますし、ホストに会わずに簡単にチェックインできる方がラクですよね。
チェックインやチェックアウトの時間もホストが設定できるので、ご自分が家にいる時間帯を選べます。
⑥ 自分の好きな頻度で出来るの？
好きな時に好きなだけ！
ホストがカレンダーの管理をするので、1週間、１ヶ月休みたい時は調整できますし、週末だけする事もできます。
⑦ すぐ辞めれるの？
はい！ いつでも辞めたり休んだりできます！
日本語のAirbnbのサイトにもこう書かれています。↓
予約の問い合わせやリクエストの受付を止めたいときには、リスティングをおやすみモード、非公開、または無効にすることができます。
ゲストもホストもアカウントは一つです。まずはアカウントを作成（無料）することから始めてみてはいかがでしょうか？
旅行時にゲストとして検索できますし、実際にゲストとして利用してみたら仕組みがわかりますね。そしてホストしてみたくなった時に同じアカウントで設定すればいいだけです。
ここからは更に詳しく！ 実際にホストになってみたい方への解説になります。
予約からチェックアウトまでの全体の流れ
※ 私は英語のサイトのアカウントを持っているので、日本語のサイトと全く同じなのかわかりませんがご参考にどうぞ！
① はじめにゲストからAirbnbを通してメールが届きます。
「問い合わせ」か「リクエスト」に分けられています。
問い合わせがきた場合は、受け入れ出来るか出来ないかを尋ねているだけなので、クリック一つで、又はメッセージを添えて返信するだけで、後は待つのみです。
ゲストが予約の最終手続きをした場合のみ予約完了になります(ゲストは他のホストにも問い合わせている可能性あり)。
リクエストは、ゲストが予約をした状態です。こちらが受け入れた時点で予約が完了になります。
② 予約が終わると、メールのやり取りが始まります。
私はサイトに住所を記載していないので、住所を伝えます。車で来られる場合は、駐車案内をして、家にいる事を伝え、何時頃に到着予定かを尋ねます（下記のメール文をご参考に！）。
③ ゲストのチェックイン
ゲストが到着すると自己紹介し、お風呂とお手洗いの案内、チェックアウトは何時頃を予定しているかを尋ねて、お部屋へ案内します。
我が家ではお部屋にコーヒー・紅茶のセットを置いています。翌日の朝食を提供するかしないかはホストの自由になります。
④ ゲストのチェックアウト
お見送り ＋（忘れ物チェック）
⑤ 支払い
Airbnbから宿泊代（−手数料3％）が振り込まれます。
⑥ レビューを書く
いいゲストにはレビューを書きましょう！ ゲストとホストの両方がレビューを書いた場合のみ、公開され相手のレビューが読めます。
ここまで読んでいかがでしたか？ はじめてみよう！という気持ちに傾いてきましたか？ まだ英語の難関が残っていましたか？！
大丈夫です、そんな問題もここで解決してしまいしょう！ 私がよく使う英語のフレーズを参考にしてくださいね。↓↓↓
英語メール文、使える英語
予約が完了したら、メールを送ります。
Hello Ben,（ゲストの名前),
こんにちは XXX,
Thank you for booking!
ご予約いただきありがとうございます。
Our/My address is XXX.
私(たち)の住所はXXXでです。
（地図や写真を添付する場合）
I hope these photos will help guide you.
こちらの写真が家までの道のりで、ご参考になれば幸いです。
My cell number is XXX if you need to reach me.
もし連絡が必要でしたら、私の携帯番号はXXXです。
We/I look forward to meeting you!
お会いできることを楽しみにしています。
Hanako and Ken
自分の名前や家族の名前
P.S. Do you know what time you are arriving? Thanks!
追伸、何時ごろご到着の予定でしょうか？
ゲストが到着したら、
Hi! I’m Hanako. How are you?
こんにちは（自分の下の名前）です。
Please come in!
どうぞお入りください。
Your room is this way!
お部屋はこちらになります。
This is the washroom.
This is your washroom.(ゲスト専用）
こちらがお手洗いです。
This is the shower.
こちらがお風呂場になります。
This is how to use it.
これはこのように使います。
This is your room.
こちらがお部屋になります。
What time are you heading out tomorrow morning?
明日は何時に出発しますか？
Please enjoy your stay!
滞在をお楽しみください。
How was your stay?
滞在はいかがでしたか？
I/We hope you had a good stay!
いい滞在であったことを願います。
It was very nice meeting you!
お会いできてとても嬉しいです。
Have a nice day!
素敵な1日を！
Have a wonderful trip!
素晴らしい旅行を！
See you!
また！
Take care!
気をつけて！
以上になります。
これで英語の難関もクリアですね？！ Maybe? 笑
ゲストとして泊まってみたい方はこちらもご参考に！→ Airbnb 安全に予約するポイント
最後に、、、 これまで6年間でたくさんのゲストに出会いました。親しくなって一緒に外出したり飲みに行ったりしたこともあります。今でも連絡を取り合っているゲストさえいます。Airbnb の出会いは本当に本当に素晴らしいです！
最後までお読み頂きありがとうございました。
・予約からチェックアウトまでの全体の流れ
・英語メール文、使える英語