「クレーム」というと「苦情」を思い浮かべる方が多いでしょう。
英単語 claim の意味には「苦情」に近いもので「損害賠償を要求する」という意味がありますが、他にもたくさんの意味があり、日本で使われている意味とは異なります。
日本で使われいるクレームは、英語では complaints にあたり、客のクレームは customer complaints と言い、このように使われます。
I had to deal with customer complaints this morning.
今朝はお客さんのクレームの対処をしなければならなかった。
Claim
発音は日本ではクレームで聞き慣れていますが、kleim（クレイム）と発音します。
空港内の Baggage Claim をご存知でしょうか？
「荷物受け取り所」と呼ばれ、飛行機を降りた後に荷物が出てくる場所に「Baggage Claim」と書かれた掲示板を見たことがある方も多いのでは？
私は長い間、この意味を勘違いしていました。笑 「荷物に損傷があったらクレームする場所」と思い込んでいました。
claim には「主張する」という意味があるので、Baggage Claim は「自分の荷物であると主張」を意味します。
ですからたくさんある荷物の中から「これは私の荷物です」と主張することになるので→「荷物を受け取ること」です。「主張する」と訳すのでちょっと大袈裟ですよね。笑
他にもたくさんの意味がありますのでみていきましょう。
✔︎ 主張する。
I claimed my baggage at the airport.
空港で預け荷物を受け取った。
He claims that he’s my father.
彼が私の父親だと主張している。
✔︎ 自分のものとして請求する。
If no one claims the money, can I keep it?
お金の持ち主が現れなかったら私がもらってもいい？
✔︎ 損害賠償を要求する。損害賠償の請求
We filed a claim for the damage caused by our tenants.
借用者が起こした損傷に対する損害賠償の申し立てをした。
✔︎（人命を）奪う
The tsunami claimed hundreds of lives.
津波の影響で多くの命が奪われた。
✔︎ 要求・請求
I made an insurance claim after the car accident.
事故の後、保険金の請求をした。
✔︎ 権利
He has no claim to the property.
彼はその土地に対する権利はない。
以上になります。
このように英語の claim の意味は日本で使われているものと異なるので、間違えないように使いましょうね。
